计划功能对比表


      请参考此表，确定哪些功能、覆盖范围和服务最适合您。

      特点

      		 优先支持 柔性支持 高级支持
      支持计划类型 立即干预 预定援助 结构化持续计划
      定价模式 按小时收费（最多两个
      天/22 小时），包括差旅费       		预付时数库 维护月费
      高级支持工程师 ✔ ✔ ✔
      当日/次日服务 ✔* ✔* ✔*
      晚间/周末报道 ✔* ✔*
      需要支持合同/服务级别协议 ✔ ✔
      兢兢业业的 Averna 员工 ✔ ✔
      服务报告 ✔ ✔
      定期实地考察 ✔
      内部客户系统配置 ✔
      零部件管理 ✔
      变革/知识管理 ✔
      预测性维护/趋势 ✔

      * 根据 Averna 员工的可用性和客户的支持合同条款。