DỊCH VỤ DUY TRÌ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

HƠN CẢ SỰ HỖ TRỢ

Dịch vụ duy trì hoạt động kinh doanh là gì?

Tại Averna, chúng tôi không tin vào việc thực hiện hỗ trợ dự án của bạn sau khi giao hàng. Với gói Dịch vụ duy trì hoạt động kinh doanh (BCS) , một đội ngũ dịch vụ chuyên trách cùng quy trình tùy chỉnh sẽ được triển khai để ngăn chặn sự cố ngay từ đầu khi chúng bắt đầu.

BCS thiết lập các giao thức hợp tác liên tục với
 giải pháp chủ động. Chúng tôi tập trung vào trải nghiệm của bạn trong suốt quá trình hợp tác lâu dài của chúng tôi.

BCS bắt đầu ngay từ đầu chiến lược dự án của bạn để giúp bạn tránh việc ngừng hoạt động gây tốn kém

Với kế hoạch BCS, bạn có thể tin tưởng vào một đội ngũ dịch vụ tận tâm , với quy trình tùy chỉnh được triển khai để ngăn ngừa sự cố trước khi chúng xảy ra

Giải quyết nhanh chóng các tình huống bất ngờ bằng một kế hoạch rõ ràng và có tài liệu ghi nhận để đảm bảo thành công

Đừng lãng phí thời gian xử lý sự cố. Kế hoạch BCS đã sẵn sàng để triển khai ngay khi cần

Tối ưu hóa hoạt động của bạn với vòng lặp liên tục nhằm áp dụng các phương pháp tốt nhất và cải tiến không ngừng

Hỗ trợ_Truy cập-cổng-thông-tin

 

Hình ảnh - Truy cập Một Trường Hợp Với Tư Cách Khách

 

Đăng Ký Sản Phẩm Của Bạn

 

Dịch Vụ Duy Trì Hoạt Động Kinh Doanh - Câu Hỏi Thường Gặp

Một kế hoạch BCS bao gồm những gì?
Điều đó phụ thuộc vào yêu cầu của bạn! Giống như các giải pháp của chúng tôi, kế hoạch BCS được thiết kế tùy chỉnh theo dự án và ưu tiên hoạt động của bạn.
Chi phí của một kế hoạch BCS là bao nhiêu?
Chi phí của kế hoạch BCS sẽ phụ thuộc vào nhu cầu và ưu tiên của bạn
Kế hoạch BCS của chúng tôi được thiết kế như thế nào?
Bằng cách làm việc cùng đội ngũ chuyên trách của chúng tôi, sẽ cùng nhau xem xét các ưu tiên của dự án. Kế hoạch này có thể bao gồm hỗ trợ từ xa hoặc tại chỗ, bảo trì phòng ngừa, quản lý linh kiện dự phòng, tối ưu hóa hệ thống hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác mà chúng tôi cung cấp.

Thông qua việc hiểu rõ nhu cầu của bạn, chúng tôi có thể đưa ra các đề xuất nhằm tối đa hóa lợi tức đầu tư cho công ty bạn.   
 
Bạn có các nguồn lực BCS trên toàn thế giới không?
Tất nhiên. Chúng tôi có hơn 1.000 nhân viên trên toàn thế giới để hỗ trợ dự án của bạn.
 
Sự khác biệt giữa bảo hành và BCS là gì?
Bảo hành cung cấp phạm vi bảo vệ giới hạn cho phần cứng và các tùy chọn dịch vụ mà không cam kết về thời gian phản hồi. Khả năng hỗ trợ không được đảm bảo và các nguồn lực được phân bổ theo nguyên tắc “nỗ lực tốt nhất”.
 
Bất kỳ yêu cầu nào không được xác định là “lỗi” dựa trên thiết kế thông số kỹ thuật ban đầu sẽ không được bảo hành. Điều này cũng áp dụng khi phân tích nguyên nhân gốc rễ cho thấy sự cố do sử dụng sai cách, và quá trình điều tra sẽ được báo giá theo mức phí áp dụng  
 
Với kế hoạch BCS, một đội ngũ chuyên trách luôn sẵn sàng hỗ trợ dự án của bạn. Họ cam kết đáp ứng trong thời gian đã thỏa thuận, theo đúng nhu cầu của bạn.
Tôi có thể yêu cầu hỗ trợ bằng cách nào?
Bằng cách truy cập hỗ trợ trực tiếp trên Cổng hỗ trợ khách hàng , bạn sẽ nhận được sự theo dõi đầy đủ với các nguồn lực chuyên trách được phân công cho yêu cầu của mình.
Chính sách bảo hành giải pháp của Averna là gì?
Vui lòng tham khảo chính sách bảo hành của chúng tôi.
Các sản phẩm có sẵn của Averna có gói hỗ trợ và bảo hành khác so với giải pháp tùy chỉnh của Averna không?
Tất nhiên. Tìm các thông tin bạn cần ngay tại đây .
Có danh sách thông báo ngừng sản xuất cho các sản phẩm Averna đã ngừng kinh doanh không?
Tất nhiên. Tìm các thông tin bạn cần ngay tại đây .

Bạn vẫn còn thắc mắc về kế hoạch BCS của mình?

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp cho bạn!

Biểu tượng của Phương pháp hỗ trợ