业务连续性服务（BCS）

      不仅仅是支持

      什么是业务连续性服务？

      在 Averna，我们不相信仅在项目交付后才为您提供支持。 有了业务连续性服务（Business Continuity Services, BCS） 计划，我们拥有一支专门的服务团队，为您量身定制流程，防患于未然。

      BCS 通过主动解决方案建立持续的合作协议。在长期合作过程中，我们注重您的体验。

      BCS 从项目战略的一开始就帮助您避免代价高昂的停工

      有了 BCS 计划，您就可以依靠专门的服务团队和定制的流程，预防问题的发生

      以清晰、有据可查的计划迅速解决意外情况，确保成功

      不要在不必要的地方浪费时间。我们的BSC计划已经准备就位。

      通过持续环回优化您的操作，以获得最佳实践和改进方案

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      业务连续性服务 - 常见问题

      BCS 计划包括哪些内容？
      这取决于您的要求！与我们的解决方案一样，BCS 计划是根据您的项目和运营重点定制的。
      BCS 计划的费用是多少？
      您的计划价格反映了您的需求和优先事项。
      我的 BCS 计划是如何设计的？
      我们将与我们的专业团队一起审查您的项目优先事项。该计划可能包括随叫随到或现场协助、预防性维护、备件管理、系统优化或我们提供的任何其他服务。

      通过了解您的需求，我们可以提出最能代表您公司最高投资回报的建议。   
       
      您在世界各地拥有 BCS 资源吗？
      是的，我们有。我们在全球有 1000 多名员工为您的项目提供支持。
       
      保修和 BCS 有什么区别？
      保修仅对您的硬件和服务选项提供有限的覆盖，不承诺响应时间。无法保证可用性，资源分配以“尽力而为”为基础。
       
      任何根据原始规格设计未被视为“有缺陷”的请求均不在保修计划范围内。当根本原因分析确定问题是由操作不当引起的，并且调查将按适用费率报价时，情况也是如此。  
       
      有了 BCS 计划，就有一支团队随时为您项目提供支持。他们承诺根据您的需求设定响应时间。
      我该如何请求帮助？
      通过直接在客户支持门户网站上申请一个案例，您将获得与为您的请求分配的专门资源的完全可追溯性。
      Averna 的解决方案保修政策是什么？
      请查阅我们的保修政策。
      Averna 现成产品与 Averna 定制解决方案的支持和保修套餐是否不同？
      是的，确实如此。您可以在这里找到所需的全部信息。
      是否有已停产的 Averna 产品的停产通知列表？
      是的，有。您可以在这里找到所需的全部信息。

      您对 BCS 计划还有疑问吗？

      我们就是来回答这些问题的！

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